Mộc Gốm Bát Tràng cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Chúng tôi hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn và đúng hẹn.
1. Phạm vi giao hàng
- Chúng tôi nhận giao hàng tận nơi trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực nội thành, ngoại thành và tỉnh lẻ.
- Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn phương thức vận chuyển và chi phí cụ thể.
2. Chi phí vận chuyển
– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển theo mức giá chung của đơn vị vận chuyển.
– Phí vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách giao hàng, trọng lượng và kích thước sản phẩm.
– Với các đơn hàng số lượng lớn hoặc giá trị cao, chúng tôi sẽ hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.
3. Thời gian giao hàng
- Khu vực nội thành Hà Nội: từ 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh/thành phố khác: từ 3 – 7 ngày làm việc tùy vào khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển.
- Trong trường hợp bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai, tắc nghẽn giao thông…), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.
4. Phương thức vận chuyển
Việc lựa chọn phương thức vận chuyển sẽ do hai bên thỏa thuận. Mộc Gốm Bát Tràng ưu tiên lựa chọn các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo hàng hóa an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
5. Chính sách giao nhận
– Khi nhận hàng, khách hàng có quyền mở hàng kiểm tra trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
– Nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ, sứt mẻ hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi.
– Sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán, đơn hàng sẽ được xem là hoàn tất.
6. Hỗ trợ & liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt liên quan đến việc giao nhận, xin vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: Số 72, làng cổ Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội
- Điện thoại: 0936297368
- Email: mocgom88@gmail.com
- Website: https://mocgom.com/
Mộc Gốm Bát Tràng – Giao tận tay, giữ trọn giá trị.